總裁專欄

打造未來企業:構建強大生態系統,制勝平臺經濟時代

文 | 韓微文 貝恩公司大中華區總裁


上一期中,我與大家分享了中國中產階級快速崛起的背景下,未來企業如何乘勢而為,把握發展機遇。這一期,我想與大家談談近年來在全球范圍內對商業世界產生重要影響的一大趨勢:平臺經濟。

平臺型企業的影響力和顛覆作用對當今商業世界產生了廣泛的影響,其一大特點是推動其他企業創造更多價值,而不僅僅在自身內部創造價值。得益于此,平臺型企業的規模能夠在全球范圍內迅速擴大。如果說平臺型企業是一個“港灣”,那么對其他企業來說,在這個“港灣”里,他們能比自己單打獨斗發揮更大活力,也能比在動蕩的開放市場里獨自闖蕩得到更多保護。


在中國市場上,我們不僅看到以阿里巴巴和騰訊為代表的平臺型巨頭出現,看到各種各樣的生態系統崛起。對企業而言,這些生態系統可能比企業自身的資產更加重要。

貝恩認為,在未來幾年內,企業會越來越多地將注意力從重視資產轉移到重視生態系統上。主要因為:企業受數字化趨勢的影響將越來越深,包括以下四個方面:1)自動化;2)透明化和智能化;3)交易成本下降(無論在企業內部還是外部);4)網絡效應的擴大。


與此同時,生態系統正在不斷重塑企業及其所在行業,試圖通過一種更高效、有效的流程為客戶創造價值。

從類型來看,平臺分為多種不同類型,包括微軟Windows這樣的事實標準、支付寶這樣的信任架構,以及微信這樣的用戶群等。其中,許多企業把去中介化、利潤池遷移、全球化、速度與客戶透明度等元素結合在一起,成為行業的關鍵軸心。

如今,這種模式正遍地開花:貨運物流、基因測序、旅游、訂單管理、玩具、客戶關系管理軟件、消費貸款、數字化廣告、支付、時尚、乘車、資產管理和出版等,不勝枚舉。

在貝恩,我們將平臺稱之為“一類”企業。實際上,大多數企業并不會選擇自己部署這種模式。從價值角度來看,并非所有價值都將流向一類企業。政府和消費者都會做出反應,而企業的極端行為也會受到約束。以阿里巴巴為例,如今它不再只是顛覆行業格局的勁敵,而是成為成千上萬的成長中品牌最重要的合作伙伴。

除了平臺型模式外,我們還看到其他兩種可行的模式正在涌現:能力外包商(“二類”企業)和產品服務公司(“三類”企業)。

“二類”企業,我們稱之為能力外包商。他們提供外包服務,比如數據科學服務、人力資源服務、供應鏈服務、IT服務等等,企業可以從第三方采購他們所需要的各種能力,在規模、效果、效率方面都要優于內部模式。

“三類”企業的業務較單一,即產品服務公司,他們可以接入到主流平臺中,實現有效運營。

隨著這些新模式的出現,企業需要重新審視資產組合和生態系統,明確未來價值創造的方式和領域。

不論歸屬哪一個類型,企業首先要想清楚自己要做什么,然后與另外兩類企業建立雙贏或多贏的合作關系,最大限度為客戶創造價值。這要求企業具備一系列新技能,大量員工都將參與合作伙伴的管理,這些合作伙伴可能也是競爭對手、客戶或供應商。這里有一個悖論,強大的文化是企業使命明確、專注前臺角色的積極產物,但是有強大文化的企業卻往往是最差的合作伙伴。未來企業的領導者必須基于以上企業類型來理解行業,在合作中建立使命感。



貝恩認為,領先企業的管理者應該重新審視其組織結構,可以從以下三個問題出發:

1. 企業能否成為平臺的一部分?

2. 企業目前由內部提供的不同能力,是否需要轉為向第三方采購?

3. 企業是否需要在現有平臺之外投資全新的單一產品或服務?

到2030年,商業世界的面貌將呈現與眾不同的一番景象。平臺型企業將繼續繁榮發展,追求一種贏者通吃的局面,同時在某種程度上受到全球社會和監管壓力的制約。無論平臺型企業還是能力外包商都須形成巨大的規模,不過小型產品和服務企業也能利用這一規模茁壯成長。


《貝恩總裁專欄》是貝恩公司2019年全新打造的一檔高端知識服務類欄目,由貝恩公司大中華區總裁韓微文先生主筆,聚焦當下中國社會經濟熱點話題,結合貝恩公司對中國市場深度研究和豐富的行業經驗,幫助企業在紛繁復雜的現象中回歸商業的本質,為社會創造更大的價值。

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